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2015年8月13日 星期四

Google的分眾行銷 / 小眾就是新的大眾 / 興趣行銷

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常見行銷企劃人員,總是苦思著如何為自己的產品做市場定位。傳統的規模經濟:「把一個產品賣給所有人」的策略,對大部分網路時代的企業,再也不容易了。因為「想討好全部人的企業,最後反而誰也沒討好到。」其實就像政治人物也知道的一樣,選舉時會投票給他的人,就只會是那群喜歡他/不討厭他的人罷了。

在《Google會怎麼做?》一書中,提到新的網路經濟環境:大量小眾經濟誕生;「小」是新的「大」;讓我們揮別大眾市場,擁抱小眾市場萬歲!其實大部分的行銷人都聽過:分眾行銷的核心概念,就是「區分」消費者,你的客群分的越正確,行銷宣傳越能準確。

這些策略的施行於現在擁有網路的時代來說,已經不再那麼遙不可及。網路正快速讓大批非主流的小眾市場,浮上檯面。而且小眾經濟比我們能想像的都還要來的大。



從前大部分人所理解的網路廣告(例如橫幅廣告、Banner、圖片廣告、還有例如Yahoo首頁常見的廣告),是一種買版位的概念;就像報紙、雜誌、戶外看板的形式,買廣告是放在一個定點的位置、版位,等待有心人經過而看你一眼產生廣告效果。

如今是像電影「全民公敵」的情節一般,Google如同設置了天眼系統,已經把網路上的使用者依興趣分門別類。你最近搜尋了什麼關鍵字,妳最近瀏覽了什麼網頁,都會被Google作為判別妳對什麼感興趣的依據。這些人稱作目標對象(目標對象=廣告受眾=TA)

Google多媒體廣告聯播網(Google Display Network,簡稱GDN)上,您可以對特定的目標對象(廣告受眾、TA)放送廣告,還可以排除無關 (也就是無法帶來收益) 的目標對象。您可以藉由只接觸與產品相關的目標對象來減少相關行銷支出,並提升廣告帶來網站造訪和轉換成訂購的機率。

您可以選擇在特定客群(廣告受眾)瀏覽 Google 多媒體廣告聯播網網站時,向他們顯示 Google AdWords 廣告(可以是文字、圖片、影片廣告)。按照使用者的興趣顯示廣告 (根據他們偏好瀏覽的網站類型,可稱它作"興趣行銷"),不僅能改善他們的上網體驗,還能提升您的廣告投資報酬率。

按照興趣顯示廣告時(興趣行銷),有以下方法可以接觸特定目標對象(廣告受眾):

透過再行銷的方式,您可以在多媒體廣告聯播網網站和手機app上,對曾經造訪您網站的使用者顯示廣告,並根據他們的個人興趣調整廣告訊息。舉例如果訪客曾造訪您的行動網站,您的廣告也可以透過同一部裝置上的app應用程式觸及他們。

按興趣鎖定目標對象(廣告受眾)可讓您按照使用者的興趣 (例如運動或旅行) 進行接觸,即使他們在瀏覽多媒體廣告聯播網上其他主題的網頁也一樣。Google定義的方式還有同好目標對象、潛在目標對象等...。

進一步也能指定客層可讓您根據Google按性別或年齡層等劃分的客層類別,來分眾接觸多媒體廣告聯播網上的使用者。


(撰文 / 阿原)

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2014年11月26日 星期三

能夠讓外國人能夠搜尋到的關鍵字廣告??

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有網友問過筆者標題上這個問題,他們公司曾有買雅虎(Yahoo!)的關鍵字廣告,不過打電話來詢問的都是台灣人,如何能夠讓外國人在從國外的搜尋網頁上找到該公司的資料?

其實雖說網路無國界,但各國的搜尋引擎查詢所得的資料是大不相同的,除了語言不同之外,各國所在地的搜尋引擎查詢結果,一般來說會以所在地的網站為優先,所以想要讓外國人找到你的網站,除了有網頁語言要適用之外(至少要有英文網頁),最好要有其他方法輔助。

回答與建議如下:
1.Google在全球有6~7成以上的市占率,外銷推廣用Google打網路廣告是首選。而且Google廣告一個平台全球通用,目前Google有100多種語言和用戶界面,覆蓋了全球250個國家和地區。精通語言的客戶可以依投放廣告國家之語言選擇關鍵字與製作廣告文案,以利吸引當地之潛在客戶買主們。

2.關鍵字廣告(贊助商連結)是搜尋引擎官方所提供的廣告,你可以自己線上申請由自己操作,也可以找台灣地區的Google授權代理商購買並提供代操作服務,或由其他網路資訊公司代購,但請留意請選擇合格的Google授權廣告公司,並留意是否提供Google系統發送的報表,以及開立正式發票(明列收費細節),以保障您支付的廣告費用去向。

3.其他的方法還有做搜尋引擎SEO(網站排名、自然排序),讓你的網站在該關鍵字的自然搜尋結果,能排名盡量在前。還有刊登一些B2B電子商務網站,或目標客戶所在地的一些黃頁網站,能讓你們公司的能見度提高,增加被買主找到的機會。 註:SEO排名需時間成本、購買技術成本(通常很貴,一年動輒十幾萬元),而且不一定排的上去,要有心理準備。

而刊登關鍵字廣告能快速達到出現在搜尋引擎第一頁的目的,還可以任選國家地區、時段,只須按照點擊計費,但需要明白的觀念是,沒有一種廣告是萬靈藥,能夠立即產生效果,很多外銷產業的廣告動輒刊登三個月、半年以上,才獲得潛在客戶,且需視產業性質、狀況不同而定。

以上建議提供參考。




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2014年11月12日 星期三

Google Inbox! Gmail 10大功能實測

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引用來源:數位時代/電腦玩物

試想看看,你每天收到幾十封郵件,裡面可能只有五六封重要的,在這幾封郵件裡,還分為有今天要處理的,稍等幾天才需要處理的,有誰可以幫你把這樣的郵件處理流程整理好?讓你很明確的聚焦在當下要處理的關鍵郵件上。

這時候,忽然插進來一封購物通知信,裡面落落長一大堆行銷內容,誰可以幫你挑出內文重點,花最少時間立即完成反應?對你來說,這封通知信裡唯一重要的可能只是:貨品寄到我家了沒有?

在之前,除了聘請一位秘書,大概沒有人可以幫你完成這些瑣碎的郵件整理工作。

Google 推出的「 Inbox by Gmail 」,正是這樣一位聰明主動的郵件秘書,他將會像是我在電腦玩物常常提到的 Google Now 智能助理那樣,自動幫使用者完成上述的郵件整理與反應。

在我正式使用 Inbox by Gmail 一天後, Google Inbox 是不是像我前一篇文章講的一樣那麼神奇?是的。是不是真可以提升效率?是的。是不是適合所有 Gmail 用戶?不是的。

所以, Google 把 Inbox 與 Gmail 分成兩個服務,讓用戶選擇,如果以我已經實際使用後的心得來看,什麼樣的人適合 Google Inbox 呢?

  • 喜愛時間管理,了解任務管理哲學的人。
  • 可以把郵件視為任務處理的人。
  • 在 Gmail 時已經善用清空收件匣等方法的人。
  • 對於 Google Now 智慧型助理有興趣的人。

>>>>>>觀看全文

完全解密 Google Inbox !10大功能改造Gmail實測教學

一、待辦、延遲、完成:這是一個時間管理系統
二、時間提醒、地點提醒:聚焦當下、未來勿忘
三、釘選郵件:把一封信,變成一件待辦任務
四、這就是 Google Now !「自動」把郵件變成一個具體行動
五、郵件自動摘要:你應該優先看重點
六、自動 bundle: 關於那些次要但眾多的郵件怎麼辦?
七、常用聯絡人:快速發出新的郵件、發起新的行動
八、搜尋:依然完美,找到你所有的任務細節
九、多帳號管理:你的不同工作與身分
十、跨平台:一次到位,全面改造郵件時間管理流程


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2013年9月14日 星期六

網路關鍵字廣告的轉換(效益)追蹤

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廣告主最終的目標都是達到成交銷售(獲利),但因為各種產品服務的購買流程不同,所以會有各種不同的效益統計方式。談到廣告成效的時候,廣告主如果對廣告工具的運用方式與理想效果的期待值不符合的時候,就會產生認為廣告沒有效的誤解。

其實即使是網路化的今天,許多傳統媒體仍扮演著自己的角色定位,所有的廣告媒體都能協助廣告主完成與消費者接觸的「最後一哩」,只是程度上的差異以及時間的先後順序;套用Google的說法就是「多管道程序」:能協助達成目標的不同管道(廣告媒體),都是我們行銷路上的好幫手,這部分日後再談。本文我們先討論關鍵字廣告如何統計它的效益,也就是廣告的「轉換追蹤」的功能。

引用AdWords(關鍵字廣告)的說明:轉換追蹤工具可追蹤客戶按下廣告「之後」的動作,像是購買產品、訂閱電子報、填寫線上表格等後續行動。藉由追蹤這些動作 (也就是轉換),可以找出哪些廣告、關鍵字和廣告活動能有效提高業績,這樣投資決策更有方向,進而提高投資報酬率。

首先舉房仲業為例:交易一筆房地產或是土地,其中牽涉的到影響因素以及金額較大,消費者不可能只因為看了廣告「之後」就決定買下房子;而是還要經過仲介與消費者的議價斡旋,經過很長的一段時間之後也許才會成交。所以這時候的「轉換目標」應該定義為:按下廣告「之後」願意約訪看屋的消費者,可透過填寫線上預約的功能,讓AdWords廣告系統自動記錄這些轉換。這類型常見的還有單價較高的產品如大型機具、精密昂貴的儀器、外銷的製造業(詢問函),或是技術密集的服務業如律師、顧問服務等等。


第二個舉接送服務為例:依現在消費者的習慣,當有叫車、接送服務的時候,有七八成以上的機會,會直接上網搜尋關鍵字找車行,因為叫車通常是比較即時的,所以大部分會使用電話來做確認交易的動作。

這時候可使用AdWords廣告系統的click-to-call功能,當消費者透過手機搜尋接送服務時,廣告會直接出現撥打電話按鈕,按下廣告「之後」就能直接與車行通話預約接送服務,此時AdWords廣告系統就會自動記錄下這次轉換。

所以這時候的「轉換目標」很明顯是消費者按下廣告「之後」撥打了電話。一些常見臨時的購物需求例如有叫外送食物、餐廳訂位、清潔公司、旅遊訂房等。


第三個例子是電子商務網站,現在網路上最常見的如網購服飾、網路鞋店、美妝購物台、3C產品網站等等,網站通常有購物車可直接線上訂購並付款的的功能。

像這類型的情況,購買流程相對單純而且消費者可以很快速做購買決定;所以當消費者打算買某一樣東西的時候,還是可能會直接上網搜尋關鍵字,如果此時按下搜尋的關鍵字廣告「之後」能將消費者導向他想買的商品購物頁面,成交機率應該相當高。

完成購物之後AdWords廣告系統一樣會自動記錄下這次轉換。此時關鍵字還可以扮演「回收」的動作,把其他媒體廣告吸引到的客戶,用關鍵字把他收集回來網站,促使完成購買動作。


 或是消費者已經花了一段時間在很多論壇或部落格做了一些功課,收集產品相關的評價跟資訊;假如廣告能夠在這些討論的網站中出現(多媒體聯播網廣告),也是有很高的機會能影響消費者後續的購買決定;在這期間消費者會對該類產品的產生「品牌印象」。

「品牌印象」簡單的說就是:在消費者心目中:聽過看過的牌子叫品牌,沒看過就可能會認定該產品沒有品牌。所以當消費者做功課的時候,在瀏覽網路資訊的當下,能夠逐步建立起消費者的品牌印象,接著讓消費者按下聯播網廣告「之後」,到達購物頁面而直接下單,AdWords廣告系統一樣能記錄為一次成功地轉換。


 由於以往廣告主買傳統實體廣告時比較少想到廣告「之後」發生的事情,而其實也沒有什麼比較好的方法可以有效統計或追蹤;報紙雜誌只能用發行量參考、廣播跟電視用收聽率、收視率來佐證。

現在網路科技因為能夠統計廣告「之後」產生的來站流量(可運用Google Analytics,免費的流量統計分析功能),所以可以告訴廣告主,您的廣告帶來多少流量,進一步還能分析出多少流量達成轉換目標;所以只要能搭配好正確的廣告策略跟工具運用方式,就能為您的網路行銷帶來更多的效益,不再是抱怨網路廣告虛無飄渺,而且不知道為什麼廣告沒有效果!

筆者介紹:顏章原,現職為台北數位集團─亞普達國際電子商務;Google廣告業務經理,任職年資7年;逢甲大學EMBA電子商務碩士,相關業務合作歡迎來信洽詢。

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2013年8月7日 星期三

為何使用Google手機廣告的幾個理由

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首先,正在看這篇文章的您,手邊一定有一支手機,而且有七成以上的機會是智慧型手機 ( 2012,IDC 國際數據資訊 )。

就台灣Google所觀察現象在使用網路的族群中,有近三成會使用手機搜尋功能,約一成左右使用平板,剩下的六成大部分在電腦上搜尋資料。

另外使用者通常會以手持裝置查找較為即時、短時間完成的訊息,而桌機上的搜尋多半會延續手持裝置的搜尋結果,乃至於完成購物下單、成交等流程。

假設當使用者在手機上進行搜尋商品關鍵字的時候,大約是消費決策初期、或是對商品產生第一印象的時候,也可能立即會採取行動的那一刻,此時使用搜尋關鍵字廣告是觸及使用者的好時機。


假如使用者接著瀏覽相關搜尋結果,例如點閱討論產品的論壇、產品相關內容的部落格、網頁,而且Google廣告聯播網的觸及率在台灣高達九成以上,使用者有很高的機會在手機上延續對您產品的印象。

而有七成智慧型手機使用者會下載APP或是遊戲;在使用APP或是玩遊戲的期間,注意力會在手機螢幕上的方寸之地,自然很容易看到APP或是遊戲內的Google行動廣告 ( Google AdMob )。


大部分的廣告主都知道Google廣告是以競標點擊價格來計費,目前觀察Google目前的手機廣告點擊價格,大約平均只有電腦版廣告點擊價格的六~八折,所以引用股市名嘴的說法,這大概是個進場的好時機,正是投資報酬率比較好的機會,提供給各位廣告主、行銷企劃朋友們參考。



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