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2013年9月14日 星期六

網路關鍵字廣告的轉換(效益)追蹤

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廣告主最終的目標都是達到成交銷售(獲利),但因為各種產品服務的購買流程不同,所以會有各種不同的效益統計方式。談到廣告成效的時候,廣告主如果對廣告工具的運用方式與理想效果的期待值不符合的時候,就會產生認為廣告沒有效的誤解。

其實即使是網路化的今天,許多傳統媒體仍扮演著自己的角色定位,所有的廣告媒體都能協助廣告主完成與消費者接觸的「最後一哩」,只是程度上的差異以及時間的先後順序;套用Google的說法就是「多管道程序」:能協助達成目標的不同管道(廣告媒體),都是我們行銷路上的好幫手,這部分日後再談。本文我們先討論關鍵字廣告如何統計它的效益,也就是廣告的「轉換追蹤」的功能。

引用AdWords(關鍵字廣告)的說明:轉換追蹤工具可追蹤客戶按下廣告「之後」的動作,像是購買產品、訂閱電子報、填寫線上表格等後續行動。藉由追蹤這些動作 (也就是轉換),可以找出哪些廣告、關鍵字和廣告活動能有效提高業績,這樣投資決策更有方向,進而提高投資報酬率。

首先舉房仲業為例:交易一筆房地產或是土地,其中牽涉的到影響因素以及金額較大,消費者不可能只因為看了廣告「之後」就決定買下房子;而是還要經過仲介與消費者的議價斡旋,經過很長的一段時間之後也許才會成交。所以這時候的「轉換目標」應該定義為:按下廣告「之後」願意約訪看屋的消費者,可透過填寫線上預約的功能,讓AdWords廣告系統自動記錄這些轉換。這類型常見的還有單價較高的產品如大型機具、精密昂貴的儀器、外銷的製造業(詢問函),或是技術密集的服務業如律師、顧問服務等等。


第二個舉接送服務為例:依現在消費者的習慣,當有叫車、接送服務的時候,有七八成以上的機會,會直接上網搜尋關鍵字找車行,因為叫車通常是比較即時的,所以大部分會使用電話來做確認交易的動作。

這時候可使用AdWords廣告系統的click-to-call功能,當消費者透過手機搜尋接送服務時,廣告會直接出現撥打電話按鈕,按下廣告「之後」就能直接與車行通話預約接送服務,此時AdWords廣告系統就會自動記錄下這次轉換。

所以這時候的「轉換目標」很明顯是消費者按下廣告「之後」撥打了電話。一些常見臨時的購物需求例如有叫外送食物、餐廳訂位、清潔公司、旅遊訂房等。


第三個例子是電子商務網站,現在網路上最常見的如網購服飾、網路鞋店、美妝購物台、3C產品網站等等,網站通常有購物車可直接線上訂購並付款的的功能。

像這類型的情況,購買流程相對單純而且消費者可以很快速做購買決定;所以當消費者打算買某一樣東西的時候,還是可能會直接上網搜尋關鍵字,如果此時按下搜尋的關鍵字廣告「之後」能將消費者導向他想買的商品購物頁面,成交機率應該相當高。

完成購物之後AdWords廣告系統一樣會自動記錄下這次轉換。此時關鍵字還可以扮演「回收」的動作,把其他媒體廣告吸引到的客戶,用關鍵字把他收集回來網站,促使完成購買動作。


 或是消費者已經花了一段時間在很多論壇或部落格做了一些功課,收集產品相關的評價跟資訊;假如廣告能夠在這些討論的網站中出現(多媒體聯播網廣告),也是有很高的機會能影響消費者後續的購買決定;在這期間消費者會對該類產品的產生「品牌印象」。

「品牌印象」簡單的說就是:在消費者心目中:聽過看過的牌子叫品牌,沒看過就可能會認定該產品沒有品牌。所以當消費者做功課的時候,在瀏覽網路資訊的當下,能夠逐步建立起消費者的品牌印象,接著讓消費者按下聯播網廣告「之後」,到達購物頁面而直接下單,AdWords廣告系統一樣能記錄為一次成功地轉換。


 由於以往廣告主買傳統實體廣告時比較少想到廣告「之後」發生的事情,而其實也沒有什麼比較好的方法可以有效統計或追蹤;報紙雜誌只能用發行量參考、廣播跟電視用收聽率、收視率來佐證。

現在網路科技因為能夠統計廣告「之後」產生的來站流量(可運用Google Analytics,免費的流量統計分析功能),所以可以告訴廣告主,您的廣告帶來多少流量,進一步還能分析出多少流量達成轉換目標;所以只要能搭配好正確的廣告策略跟工具運用方式,就能為您的網路行銷帶來更多的效益,不再是抱怨網路廣告虛無飄渺,而且不知道為什麼廣告沒有效果!

筆者介紹:顏章原,現職為台北數位集團─亞普達國際電子商務;Google廣告業務經理,年資2008年任職至今;逢甲大學EMBA電子商務碩士,相關業務合作歡迎來信洽詢。

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2013年8月7日 星期三

為何使用Google手機廣告的幾個理由

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首先,正在看這篇文章的您,手邊一定有一支手機,而且有七成以上的機會是智慧型手機 ( 2012,IDC 國際數據資訊 )。

就台灣Google所觀察現象在使用網路的族群中,有近三成會使用手機搜尋功能,約一成左右使用平板,剩下的六成大部分在電腦上搜尋資料。

另外使用者通常會以手持裝置查找較為即時、短時間完成的訊息,而桌機上的搜尋多半會延續手持裝置的搜尋結果,乃至於完成購物下單、成交等流程。

假設當使用者在手機上進行搜尋商品關鍵字的時候,大約是消費決策初期、或是對商品產生第一印象的時候,也可能立即會採取行動的那一刻,此時使用搜尋關鍵字廣告是觸及使用者的好時機。


假如使用者接著瀏覽相關搜尋結果,例如點閱討論產品的論壇、產品相關內容的部落格、網頁,而且Google廣告聯播網的觸及率在台灣高達九成以上,使用者有很高的機會在手機上延續對您產品的印象。

而有七成智慧型手機使用者會下載APP或是遊戲;在使用APP或是玩遊戲的期間,注意力會在手機螢幕上的方寸之地,自然很容易看到APP或是遊戲內的Google行動廣告 ( Google AdMob )。


大部分的廣告主都知道Google廣告是以競標點擊價格來計費,目前觀察Google目前的手機廣告點擊價格,大約平均只有電腦版廣告點擊價格的六~八折,所以引用股市名嘴的說法,這大概是個進場的好時機,正是投資報酬率比較好的機會,提供給各位廣告主、行銷企劃朋友們參考。



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2013年7月17日 星期三

全球前三十大媒體的排名,Google是怎麼得第一的?

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Google廣告 排名第一

全球前三十大媒體的排名,Google是怎麼得第一的?因為這一年全球在網路廣告上的花費,有49%進入了Google的口袋。

Google以搜尋起家,發展的搜尋邏輯效果確實,所以能吸引大量廣告,2012年底,搜尋量就占了全球的65%。Google除了搜尋的廣告收益,同時也刊登展示廣告,兩方面加起來,估計囊括了全球搜尋網站廣告營收的82%。

排名是依照營收的金額,結果Google以380億美元名列第一,衛星電視DirecTV名列第二(270億)、梅鐸的新聞集團名列第三(260億)。

引用來源: 動腦網站 www.brain.com.tw >> 觀看全文




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2013年6月6日 星期四

台灣清大生開發誰來電App防詐騙,Google董事長讚好用

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詐騙電話,在台灣橫行數年,招數不斷更新,難以防範,2010年一群不到30歲的清大畢業生,在咖啡館催生防詐騙應用軟體,8月,這支以全球市場為目標的AppWhosCall誕生,隔年,意外獲得Google執行董事長舒密特讚揚,媒體報導,創投資金挹注,現在全球已有超過300萬人次下載。



只是,免費下載如何獲利?花1年時間摸索,用449元進階功能帶進收益,再開發新的應用軟體PinCall,未來以B to B為收入主力。將想法丟到市場圓夢,這群年輕人證明,繽紛的生命篇章是自己寫出來的。

智慧型手機崛起,帶來App應用軟體商機,預估到2014年,App產值高達5800億美元。因為入門門檻低,開發App成為年輕人創業的首選之一。清華大學科管所畢業的鄭勝丰也是其中,「當兵時遇到金融海嘯,已錄取的公司人事凍結。」被迫失業,退伍後到信義房屋當業務員。
「那時買了第1支smartphone,覺得有商機。」2010年,邀請好友郭建甫、宋政桓,商討能否用App創業,「一開始沒方向,只知自己有很多需求沒有被填平。」幾個人利用下班時間,在咖啡館聚會,陸續推出同居走著瞧、面相走著瞧、手相走著瞧、來電走著瞧(WhosCall)等App。

1500萬創投資金挹注

2011年Google執行董事長舒密特(Eric Schmidt)訪台,大力讚揚WhosCall很好用,公司一炮而紅,「現在只做WhosCall。」鄭勝丰強調:「只能有一個核心,要將資源放在刀口上。」現在全球已逾300萬人次下載,去年獲1500萬元創投資金挹注,今年找到獲利模式。

「台灣詐騙、電話行銷電話太多」,是他們推出WhosCall的初衷,當時已鎖定全球市場,「林致宇老師幫我們寫出這支軟體。」鄭勝丰說。這支App透過Google搜尋,只要來電號碼曾經出現在網路,就會顯示網路頁面,讓接電話的人快速判斷來電者,再決定是否接起電話。
「一開始,不知道未來怎麼走,上架時對170幾個國家開放。」負責產品開發的蘇晨豪說,「後來找到幾個國家有使用者,包括美國、中東、日韓、印度等,專注經營。」他說明:「做App要試水溫,包括語言、使用滿意度等,再來調整。」

採訪╱彭蕙珍
攝影╱康仲誠、部分照片受訪者提供

新聞引用來源全文 >>
 



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2013年5月27日 星期一

視覺化Google搜尋趨勢 ‧ 關鍵字熱門排行榜

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有沒有想過,網友們正在尋找什麼?在Google趨勢,你可以看到什麼是現在大家探索的熱門話題。 你可以看到最常被搜尋的人,地方和其他40多種分類,從電影到旅遊景點等等之類的新圖表。

Google搜尋趨勢熱門排行榜:http://www.google.com/trends/topcharts

您還會發現一個新的視覺化即時熱門搜尋排行榜,每月更新一次,一個充滿活力的新的方式。  排行榜的數據呈現出人們對現實世界中的那些事物表現出興趣,而不僅僅只是關鍵字資料。例如當你看到運動類的圖表,你會看到金州勇士隊,這些排名是根據許多不同的相關搜尋,如[[勇士] [金州BBALL]和[勇士籃球],如此一來你可以看到哪些話題正在流行。





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2013年2月26日 星期二

哪些新聞可以被放在Google新聞的顯著位置?

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如同搜尋引擎的排序,Google為了保持新聞的內容質量會定期調整新聞排名。據引用來源,Google 自2003 年以來已經三次調整了排名算法,但Google 甚少透露相關的算法和規則。通過對此專利的分析,從中可以了解到Google對新聞排名的一些指標。這些指標決定了哪些新聞可以被放在Google新聞的顯著位置。


「改善新聞排序的系統及方法」部分演算法規則  引用來源:36kr
  • 用原創文章數或原創句子數來衡量新聞來源的質量。
  • 用“故事規模得分”確定某組織一周、一個月或更長時間撰寫的原創文章的重要性。比方說相關主題的其他不同文章還有 500 篇,那麼這個故事的規模就是 500。
  • 突發新聞得分的計算是通過衡量新聞來源發布重大事件的速度來確定的。
  • 而新聞機構製作高品質、原創內容的能力,則可以通過故事提及人物的數量等來衡量。

Google專利揭露Google News的排序規則 引用來源:iThome
科技媒體Computerworld最近發現Google於去年取得了新聞排序系統的專利申請,因而透露了Google News的排序規則。

該專利名稱為「改善新聞排序的系統及方法」(Systems and Methods for Improving the Ranking of News Articles),為Google在2012年2月所提出,並於同年12月取得專利。

根據該專利的描述,Google主要是以新聞來源的品質作為主要的排序標準,例如BBC或CNN即被視為高品質的新聞來源,而地區性的新聞來源品質可能就差了一點。

當使用者輸入搜尋字串時,Google會分析具有該關鍵字的新聞列表,確定每個連結的新聞來源,然後基於新聞來源品質的各種指標進行排序。

至於Google判斷新聞來源品質的指標則包括該新聞來源的文章平均長度、該新聞來源所產製新聞的覆蓋率、出版突發新聞的比例、新聞來源的流量、外界對該新聞來源的觀點、發行量、員工人數、規模、新聞來源的報導寬度、來自國外的流量,以及寫作方式等...... 全文請見iThome




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2013年2月19日 星期二

Google AdWords 加強型廣告活動推出(增强型广告系列推出)

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人們手上的裝置總是隨著場合和用途而變,而且裝置經常推陳出新,功能也不斷增加。在這個多變的世界,您需要有加強型廣告活動這種全新管道,讓您的關鍵字廣告掌握關鍵時間點接觸目標對象。

什麼是加強型廣告活動?

加強型廣告活動的妙處在於可同時針對行動裝置、一般電腦等平台,輕鬆管理複雜的指定目標、出價和廣告,通通只要一個廣告活動就能搞定。平板電腦和桌機的帳戶管理功能也已完成整合。不僅如此,加強型廣告活動需要建立的廣告活動更少,您不用再辛苦地替每個指定裝置類型或位置特別製作廣告活動了。

如果您需要同時指定多個裝置和位置,加強型廣告活動可以幫您簡化廣告活動的管理工作。下面介紹一些主要的優點:
  • 因應多裝置環境誕生的強大廣告工具:能夠管理多個裝置、位置和時間的出價 (例如對行動裝置提高出價,或是對商店方圓半公里內的消費者提高出價)

  • 更人性化的廣告,可根據使用者當下的情況靈活配合:能夠根據您潛在客戶的瀏覽內容和使用的裝置,顯示適合的廣告素材、網站連結、應用程式或額外資訊

  • 進階報表,可評估最新轉換類型:能夠追蹤新的轉換類型,例如來電、數位商品下載以及不同裝置上的轉換

加強型廣告活動中的廣告

為了方便您管理廣告,根據預設,不同類的廣告可以顯示在所有的裝置上 (桌機/筆電、平板電腦和手機)。不過,您也可以自訂廣告文字或額外資訊,趁著客戶查看行動裝置時顯示吸睛力強的關鍵字廣告

只要一個加強型廣告活動,您就可以根據客戶的裝置或搜尋您的時機,顯示不同的廣告和額外資訊。Google AdWords 加強型廣告活動的方便之處,在於一個廣告活動就可以同時指定多個裝置或位置,您再也不用辛苦地替各種裝置逐一製作類似的廣告活動了。

廣告額外資訊

在加強型廣告活動中,您可以對以下四種類型的廣告額外資訊使用新功能:通話額外資訊、應用程式額外資訊、網站連結額外資訊,以及優惠額外資訊。這些稱為升級版額外資訊,至於其他額外資訊的運作方式則與之前一樣。
新功能包括:
  • 額外資訊可針對廣告活動或廣告群組建立:您可以為廣告活動或廣告群組建立額外資訊,也就是說,您可以進一步掌控要搭配額外資訊顯示的廣告。

  • 為額外資訊安排時段:您可以為額外資訊設定開始和結束放送的日期,指定在星期幾和哪個時段放送。

  • 指定您要在行動裝置上優先放送的網站連結額外資訊:比方說,要是您想要向行動使用者強調商店搜尋工具或店內優惠,就可以建立行動專屬網站連結額外資訊。

  • 將額外資訊分別送審:每個額外資訊都必須分別通過廣告核准程序。也就是說,假設您建立了四個網站連結,其中有三個獲准,一個被拒登,那麼這三個獲准的網站連結還是有資格與您的廣告一起顯示。

  • 修改額外資訊:修改任何額外資訊後,相關成效統計資料都不會歸零。相對地,如果在非加強型廣告活動中修改額外資訊,系統會建立新額外資訊並刪除原來的版本。

  • 監控每個額外資訊的成效:您可以查看每一則額外資訊的成效資料。比如說,您可以查看某個網站連結獲得了多少次點擊或曝光。這樣一來,您就可以更準確地評估個別額外資訊的成效。

加強型廣告活動的報表


加強型廣告活動可讓您追蹤新轉換類型,例如通話和數位商品下載。新版報表的指標:
  • 通話:使用進階通話指標將通話算成轉換
  • 數位商品下載:將應用程式下載視為轉換來追蹤
加強型廣告活動在未來幾個星期推出可選擇升級的選項,並在2013年中期,我們計劃升級所有活動。


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